Nos services
Évaluation de programmes et de services
L'évaluation de programmes et de services mesure la pertinence, l'efficacité, l'efficience et l'impact d'une initiative afin d'éclairer les décisions et d'optimiser les résultats.
Ce service permet de valider l'atteinte des objectifs et d'identifier les améliorations nécessaires pour
Un programme (ex: programme de formation, de subventions, de soutien)
Un service public (ex: municipal, santé, éducation)
Un projet d'envergure (ex: transformation numérique, expansion, refonte organisationnelle)
DMI Solution, c'est 15 ans d'expérience en évaluation sur plus de 50 projets.
POURQUOI ÉVALUER?
L'évaluation peut répondre à une exigence externe (bailleur de fonds, organisme de tutelle, reddition de comptes) ou à une démarche volontaire visant à valider la pertinence, mesurer l'efficacité, optimiser l'efficience ou documenter l'impact d'une initiative.
POUR QUI?
Gouvernements et services publics (municipalités, agences provinciales/fédérales, organismes de santé et d'éducation) évaluant leurs programmes ou services
OBNL sectorielles, nationales ou régionales, incluant celles gérant des programmes pour le compte de bailleurs de fonds
PME souhaitant évaluer l'efficacité de programmes internes (formation, initiatives stratégiques, processus d'innovation)
CE QUI PEUT ÊTRE ÉVALUÉ
Pertinence
→ Le programme ou le service répond-il à un besoin réel et demeure-t-il aligné avec les priorités actuelles?
Efficacité
→ Les objectifs fixés sont-ils atteints? Les résultats escomptés se matérialisent-ils?
Impact
→ Quels sont les effets réels et durables sur les bénéficiaires et leur environnement? Les changements observés sont-ils attribuables aux actions menées?
Efficience
→ Les ressources sont-elles utilisées de manière optimale? Le rapport coût-bénéfice est-il satisfaisant?
Mise en œuvre
→ Les activités se déroulent-elles comme prévu? Les processus sont-ils efficaces? Quels ajustements sont nécessaires?
UNE APPROCHE SUR MESURE
Nous sélectionnons les méthodes de collecte les plus appropriées à votre contexte parmi les suivantes:
Entrevues individuelles avec personnes clés
Groupes de discussion avec bénéficiaires ou parties prenantes
Sondages auprès de publics cibles
Analyse de documents, de données administratives et de sources externes
Études de cas approfondies
Observations sur le terrain
UTILISATION DE L'IA
Nous utilisons l'IA de façon responsable et sécuritaire, pour des analyses et recommandations plus rapides, plus approfondies et mieux documentées. L'IA permet une synthèse rigoureuse des constats, l'identification des patterns et des liens de cause à effet, la comparaison avec les meilleures pratiques, le tout pour le bénéfice de nos clients.
CE QUE VOUS OBTENEZ
Impact décisionnel:
Meilleure prise de décision sur la poursuite, l'ajustement ou l'arrêt d'un programme ou d'un service, basée sur sa pertinence, sa viabilité et sa capacité de répondre aux objectifs.
Recommandations et documentation:
Identification des améliorations nécessaires et documentation rigoureuse pour la reddition de comptes ou les demandes de financement.
Produits livrables de qualité:
Rapport d'évaluation complet ou abrégé, présentation PowerPoint au besoin, et plan d'action priorisé lorsque pertinent.
Diagnostic stratégique et de performance
Consiste en un portrait global de votre organisation visant à répondre à une ou plusieurs des situations suivantes:
🎯 Recherche d'excellence — Vous voulez optimiser votre gestion et réduire les inefficacités
🔧 Problématique à résoudre — Vous devez résoudre un enjeu urgent qui persiste et nuit à vos résultats
🚀 Croissance et impact — Vous voulez augmenter vos résultats, votre rayonnement ou votre capacité d'action
Ces situations peuvent découler d'un changement organisationnel majeur, d'une transition stratégique ou d'une volonté d'amélioration continue.
POUR QUI?
PME visant une meilleure performance, un changement stratégique ou cherchant à résoudre des enjeux persistants
OBNL cherchant à renforcer leur efficacité opérationnelle, maximiser leur impact ou ajuster leur positionnement
Organismes publics voulant optimiser leurs ressources ou améliorer l'efficacité de leurs services et/ou processus
CE QUI PEUT ÊTRE ANALYSÉ (selon vos besoins prioritaires)
Positionnement et orientation stratégique
→ Votre positionnement est-il optimal? Vos objectifs sont-ils clairs et partagés?
Efficacité des opérations et des processus
→ Où se cachent les inefficacités? Quels processus freinent votre performance?
Structure organisationnelle et gouvernance
→ Votre structure soutient-elle vraiment vos ambitions?
Gestion des risques et contrôles internes
→ Où sont les vulnérabilités? Vos contrôles sont-ils adéquats?
Performance financière et allocation des ressources
→ Vos ressources sont-elles bien allouées? Où sont les pertes cachées?
Capital humain, leadership et culture organisationnelle
→ Votre leadership et votre culture sont-ils des forces ou des freins?
Relations avec clients, partenaires et parties prenantes
→ Comment êtes-vous réellement perçus? Où sont les insatisfactions?
NOTRE APPROCHE
Pré-diagnostic (1-2 rencontres)
Aucun engagement: Vous décidez ensuite si un diagnostic complet est pertinent, si une autre solution convient mieux, ou si
le pré-diagnostic suffit.
Cerner vos besoins, identifier les enjeux prioritaires et les zones à approfondir, définir les objectifs.
Collecte ciblée
Entrevues avec personnes-clés, groupes de discussion, analyse de documents et données, observation des processus, consultation d'employés ou de parties prenantes (selon besoins).
Confidentialité: Toutes les informations recueillies sont traitées de manière strictement confidentielle.
Co-construction des solutions
Livrable: Rapport succinct avec recommandations claires et plan d'action priorisé.
Présentation des constats, discussion des scénarios possibles, priorisation des actions.
UTILISATION DE L'IA
Nous utilisons l'IA de façon responsable et sécuritaire, pour des analyses et recommandations plus rapides, plus approfondies et mieux documentées. L'IA permet une synthèse rigoureuse des constats, l'identification des patterns et des liens de cause à effet, la comparaison avec les meilleures pratiques, le tout pour le bénéfice de nos clients.
CE QUE VOUS OBTENEZ
Si vous recherchez l'excellence:
Prise de recul stratégique, compréhension approfondie de vos forces et de vos faiblesses, identification des écarts par rapport aux meilleures pratiques et recommandations pour réduire les inefficacités.
Si vous devez résoudre une problématique urgente:
Identification des causes profondes du problème, compréhension des impacts et plan d'intervention clair et concret pour le résoudre rapidement.
Si vous voulez maximiser votre croissance et votre impact:
Identification des leviers à fort impact, des stratégies concrètes d'amélioration ou d'expansion, et d'un plan d'action priorisé pour accélérer vos résultats.
Services complémentaires
DMI Solution propose quatre services spécialisés qui renforcent la capacité stratégique et opérationnelle des organisations.
Ces services sont principalement offerts de manière autonome. Certains peuvent également s'intégrer à un diagnostic ou à une évaluation, selon votre contexte.
MESURE DE PERFORMANCE ET TABLEAUX DE BORD 📊
Conception d'indicateurs clés de performance (KPI) adaptés à votre réalité, tableaux de bord personnalisés pour un suivi efficace, et cadres de mesure de performance pour programmes, services ou opérations internes. Ce service peut également inclure l'analyse de vos outils existants afin d'en optimiser l'utilité.
POUR QUI?: PME, OBNL et organismes publics
ANALYSE ET GESTION DES RISQUES ⚠️
Identification et classification des risques stratégiques, opérationnels, financiers et humains. Développement d'outils de mitigation et d'indicateurs de suivi adaptés aux réalités des PME, des OBNL et des administrations publiques. Pour identifier les vulnérabilités avant qu'elles ne deviennent des problèmes.
POUR QUI?: PME, OBNL et organismes publics
PLANIFICATION STRATÉGIQUE ET D'AFFAIRES 🧭
Élaboration ou bonification de plans stratégiques ou d'affaires réalistes et mobilisateurs. Processus participatifs favorisant l'alignement sur les enjeux clés et l'appropriation par les équipes. Plans adaptés à votre vision et à vos capacités d'exécution.
POUR QUI?: PME, OBNL et organismes publics
SOUTIEN AUX DEMANDES DE FINANCEMENT 💰
Accompagnement dans la structuration de vos demandes de subventions ou de contributions. Mise en valeur des retombées attendues et développement d'argumentaires solides et cohérents pour maximiser vos chances de succès auprès des bailleurs de fonds.
POUR QUI?: PME et OBNL à la recherche de subventions, contributions ou autre financement